There may be certain matters you wish to explore “off the record” or need information or informal advice. 也许您正面临需要调用正式通道的问题，但您不确定它们如何工作或使用它们的含义是什么。 或者，可能有一些问题，尽管你尽了最大的努力，但没有得到令人满意的处理或解决。

Ombuds的作用

• 倾听你的担忧，并提供一个公开讨论这些担忧的机会。
• 帮助你探索选项。
• 促进冲突人员之间的沟通。
• 调解纠纷，并努力在尽可能少的敌对水平上尽早解决冲突。
• 提供有关校园资源和教师政策的信息。
• 给你介绍合适的办公室。

Ombuds不能做的事

• ombuds不偏袒任何一方，也不支持任何个人。
• 监察局不处理法律问题或正式申诉。
• 监察局不提供法律建议。
• The ombud does not accept legal notice for WSU, should you wish to go “on record” about an issue or put the university on notice.
• ombuds不处理教员和不属于华盛顿州立大学的个人或组织之间的纠纷